แม้ว่าอุตสาหกรรมเกมจะประสบความสำเร็จ

สิ่งที่ดีที่สุดอันดับสองเกี่ยวกับการสำรวจผู้บริหาร “แนวโน้มอุตสาหกรรมเกม” ในสัปดาห์นี้คือการมองโลกในแง่ดีอย่างน่าตกใจ แน่นอนว่าการมองโลกในแง่ดีอย่างระมัดระวัง แต่การมองโลกในแง่ดีในขณะที่ซีอีโอจ้องมองไปในอนาคต

เมื่อพิจารณาถึงประเทศที่ถูกโจมตีด้วยอัตราเงินเฟ้อและการแบ่งแยกทางการเมือง คำทำนายที่เต็มไปด้วยการมองโลกในแง่ดีอย่างระมัดระวังฟังดูเป็นสิ่งที่ดีจริงๆ แต่อย่าใช้คำพูดของฉันสำหรับมัน ถาม Bill Miller ประธานและซีอีโอของ American Gaming Association

“อุตสาหกรรมของเรายังคงมองโลกในแง่ดีด้วยความระมัดระวัง และฝ่าฟันเศรษฐกิจที่ผันผวนนี้ไปได้ เนื่องจากความต้องการของผู้บริโภคที่ฟื้นตัวได้” เขากล่าวในแถลงการณ์ที่ประกาศถึงความพิการทางอุตสาหกรรม ซึ่งรวบรวมโดยความร่วมมือกับ Fitch Ratings “เมื่อมองไปข้างหน้า ความเชื่อมั่นของผู้บริโภคและการใช้จ่ายในอนาคตยังคงเป็นคำถามที่โดดเด่นสำหรับการเติบโตอย่างต่อเนื่องของเรา”

ไม่เพียงแต่คนมีเหตุผลจะคาดหวังคำตอบที่แตกต่างจากมิลเลอร์ แต่ความเห็นพ้องต้องกันที่นำเสนอในการค้นพบของ “Outlook” จะต้องให้เหตุผลผู้บริหารอุตสาหกรรมคาสิโนที่น่ากังวลที่สุดอย่างน้อยก็มองโลกในแง่ดีเล็กน้อย ไม่ว่าจะระมัดระวังแค่ไหนก็ตาม

การสำรวจได้ดำเนินการตั้งแต่วันที่ 30 สิงหาคมถึง 6 กันยายน โดยมีการตอบกลับจากผู้บริหาร 26 คนที่เป็นตัวแทนของบริษัทเกมในประเทศและต่างประเทศที่หลากหลาย เช่นเดียวกับผู้ให้บริการชนเผ่าและเดี่ยว ซัพพลายเออร์อุปกรณ์ และบริษัท igaming หากกลุ่มตัวอย่างการสำรวจไม่ครอบคลุม จะสามารถนำอุณหภูมิของอุตสาหกรรมมาใช้ได้สำเร็จในช่วงการเลือกตั้งกลางภาคเดือนพฤศจิกายนและปีใหม่

ตามสถิติแล้ว ผู้บริหารส่วนใหญ่ที่ตอบแบบสำรวจระบุว่าบรรยากาศทางธุรกิจในปัจจุบันดีหรือน่าพอใจ และร้อยละ 92 “คาดหวังว่าเงื่อนไขเหล่านี้จะดำเนินต่อไปหรือปรับปรุงในอีกสามถึงหกเดือนข้างหน้า” เพียงร้อยละ 8 เชื่อว่าภาวะเศรษฐกิจจะแย่ลง

จากประวัติล่าสุดที่รวมถึงการปิดคาสิโนเนื่องจากการระบาดใหญ่และความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจในมุมส่วนใหญ่ของชีวิตชาวอเมริกัน ซึ่งดัชนีชี้วัดเชิงบวกส่วนใหญ่น่าจะเป็นสิ่งที่น่ายิ้ม

ส่วนหนึ่งจากการเติบโตอย่างรวดเร็วและความนิยมของการพนันกีฬาที่ถูกกฎหมาย อุตสาหกรรมได้สร้างตัวเลขรายได้ที่น่าทึ่ง แม้ว่าจะมีปัญหาทางเศรษฐกิจอย่างแท้จริงก็ตาม เมื่อคุณสามารถพูดได้ว่าอุตสาหกรรมของคุณค่อนข้างมีเสถียรภาพ – และเพิ่งหลุดจากสถิติไตรมาสที่สอง – ด้วยอัตราเงินเฟ้อที่ทำให้ลูกค้าจำนวนมากอยู่ใกล้บ้านมากขึ้น และคิดใหม่เกี่ยวกับการใช้จ่ายคาสิโนของพวกเขา มันเป็นเครื่องเตือนใจถึงความแข็งแกร่งและความน่าดึงดูดของรูปแบบธุรกิจ

ไม่ต้องขัดจังหวะการเฉลิมฉลองในแง่ดีอย่างระมัดระวัง แต่ฉันต้องสงสัยว่าผู้ประกอบการคาสิโนในลาสเวกัสกำลังคิดอย่างไรเมื่อพวกเขาดูราคาน้ำมันในภูมิภาคมีความผันผวนและต้นทุนของร้านขายของชำก็เพิ่มขึ้น นอกเหนือจากอัตราดอกเบี้ยที่เพิ่มขึ้นแล้ว ฉันต้องเชื่อว่าลูกค้าประจำจำนวนมากไม่เพียงแค่อยากคิดแผนการเดินทางใหม่เท่านั้น แต่ยังไม่ค่อยรู้สึกในแง่ดีอย่างระมัดระวังเกี่ยวกับอนาคตอันใกล้นี้อีกด้วย

อุตสาหกรรม “Outlook” ยอมรับว่า “ความคาดหวังการเติบโตของ CEO เกมยังคงเป็นบวก แต่ได้ลดลงเมื่อเทียบกับหกเดือนที่ผ่านมา ตามรายงานของ Gaming Executive Panel ซึ่งเป็นข้อมูลสำคัญในดัชนีเงื่อนไขในอนาคต”

การเพิ่มเมฆดำมืดลงสู่เส้นขอบฟ้า แนวโน้ม “Oxford Economics” คาดการณ์ว่าเศรษฐกิจสหรัฐฯ จะประสบกับ “ภาวะถดถอยเล็กน้อยในช่วงครึ่งแรกของปี 2566 เนื่องจากอัตราเงินเฟ้อที่สูง อัตราดอกเบี้ยที่สูงขึ้น ความยุ่งยากในห่วงโซ่อุปทานที่ยืดเยื้อ การเปลี่ยนแปลงของตลาดแรงงานที่อ่อนแอลง และ กระแสลมทั่วโลกทำให้ความต้องการลดลง”

หากการคาดการณ์ในแง่ดีน้อยกว่านั้นแม่นยำ ชาวอเมริกันก็จะยิ่งมีความกังวลมากขึ้นและมีแนวโน้มว่าจะมีเงินเหลือสำหรับการเดินทางและความบันเทิงน้อยลง นั่นจะไม่เพียงเพิ่มการแข่งขันสำหรับผู้เล่นเท่านั้น แต่ยังนำเสนอความท้าทายใหม่ ๆ ต่อการตลาดและการบริการลูกค้าของอุตสาหกรรมอีกด้วย

ตัวแปรอื่นๆ นั้นอยู่นอกเหนือการควบคุมของผู้บริหารคาสิโนที่สร้างสรรค์ที่สุด ปัญหาด้านซัพพลายเชนเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิดมาหลายเดือนทั่วประเทศและที่อื่นๆ และซีอีโอสองในสามคนที่ได้รับการสำรวจเห็นว่าแนวโน้มดังกล่าวยังคงดำเนินต่อไป

ในวลีเรียกมันว่าการมองโลกในแง่ดีอย่างระมัดระวัง

หากการมองโลกในแง่ดีอย่างระมัดระวังเป็นสิ่งที่ดีที่สุดเป็นอันดับสองเกี่ยวกับ “แนวโน้มอุตสาหกรรมเกม” ของ AGA แล้วอะไรคือสิ่งที่ดีที่สุด ฉันจะบอกคุณ. หากคำทำนายนั้นผิด มีโอกาสดีมากที่จะไม่มีใครจำได้

ในขณะที่ Kansas City Chiefs เฉลิมฉลองชัยชนะอันน่าตื่นเต้นใน Super Bowl LVII หัวข้อของสปอร์ตบุ๊คออนไลน์ที่ใช้เทคโนโลยีภายในองค์กรหรือผ่านบุคคลที่สามเผยให้เห็นถึงสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่ยากลำบากที่พวกเขาทำงานอยู่ — และทางเลือกที่ยากลำบากที่พวกเขาต้องทำ

การถกเถียงเกี่ยวกับแพลตฟอร์มเทคโนโลยีภายในและจากภายนอกเกิดขึ้นตั้งแต่วันแรก ๆ ของการขยายการเดิมพันกีฬาที่มีการควบคุมหลัง PASPA ในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา กลุ่มการพนันรายใหญ่ของสหรัฐอเมริกาได้พูดคุยกันทั้งทางตรงและทางอ้อมเกี่ยวกับบทบาทของโซลูชั่นเทคโนโลยีในการดำเนินงานของพวกเขา

ไม่น่าแปลกใจเลยที่ความคิดเห็นที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิงในหัวข้อนี้ขึ้นอยู่กับว่าบริษัทที่ร่วมอภิปรายจะยืนหยัดอยู่ฝ่ายใด ซัพพลายเออร์ เช่น Kambi, GAN และอื่นๆ จะอธิบายว่าการดำเนินการสปอร์ตบุ๊คภายในองค์กรนั้นยาก เสียค่าใช้จ่าย และใช้เวลานานเพียงใด ในอีกด้านหนึ่ง ผู้ปฏิบัติงานจะอธิบายว่าการเป็นเจ้าของ Tech Stack อย่างเต็มรูปแบบมีความสำคัญเพียงใดต่อรูปแบบการดำเนินงานของพวกเขา และแน่นอนว่าต่อรายได้ของพวกเขาด้วย

สภาพจิตใจนี้แสดงให้เห็นเมื่อเร็วๆ นี้โดยความคิดเห็นของ Jay Snowden ซีอีโอของ Penn Entertainment กลุ่มนี้เป็นเจ้าของแบรนด์หนังสือกีฬาออนไลน์ Barstool Sports และ theScore BET ในออนแทรีโอ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ theScore Media ซึ่งเป็นหนึ่งในแบรนด์สื่อกีฬาชั้นนำในแคนาดาที่ Penn เข้าซื้อกิจการโดยเป็นส่วนหนึ่งของการซื้อกิจการมูลค่า 2 พันล้านดอลลาร์ในปี 2564

การควบคุมการเปลี่ยนแปลงกลุ่มกำลังวางแผนที่จะย้าย Barstool จากแพลตฟอร์มสปอร์ตบุ๊ค Kambi ซึ่งปัจจุบันดำเนินการในช่วงฤดูร้อนและกำลังทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มภายในในออนแทรีโออยู่แล้ว ในส่วนหนึ่งของการเปิดเผยผลประกอบการไตรมาสที่สี่ Snowden กล่าวว่า “theScore Bet ยังคงได้รับแรงผลักดันที่แข็งแกร่ง โดยบรรลุรายได้จากการเล่นเกมในเดือนธันวาคมสำหรับทั้งการเดิมพันกีฬาและ iCasino” ในออนแทรีโอ

“การเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่เป็นกรรมสิทธิ์ของเราเมื่อฤดูร้อนปีที่แล้ว ส่งผลให้การมีส่วนร่วมของลูกค้าสูงขึ้น และอัตราการถือครองเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด” เขากล่าวเสริม “การควบคุมการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของเราและความสามารถในการส่งเสริมการขายขั้นสูงที่มากขึ้นนั้นมีส่วนช่วยในการสนับสนุนการวัดการรักษาและอัตราการขายต่อเนื่องให้กับ iCasino”

Snowden กล่าวกับนักวิเคราะห์ระหว่างการเรียกผลประกอบการของบริษัทว่า “วันนี้เรามีพันธมิตรบุคคลที่สามที่ยอดเยี่ยม แต่ฉันคิดว่าสิ่งที่คุณเห็น (คือ) เมื่อคุณสามารถควบคุมแผนงานผลิตภัณฑ์ได้ และคุณสามารถนำเสนอข้อเสนอได้มากขึ้นที่ด้านหน้าและตรงกลาง โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับกลุ่มผู้ค้าปลีกที่เดิมพันพาร์เลย์เป็นส่วนใหญ่ เรายังคงนั่งอยู่ที่ประมาณ 20% ของการเดิมพันทั้งหมดในสหรัฐอเมริกาแบบพาร์เลย์ ฉันคิดว่ามันต่ำกว่าคู่แข่งส่วนใหญ่ของเรามาก ดังนั้นเราจึงตั้งตารอที่จะ (เพิ่มขึ้น) นั้น (เปอร์เซ็นต์)”

ความกดดันของพาร์เลย์ความสำคัญของพาร์เลย์เกม (SGP) แบบเดียวกันที่ได้รับมาเมื่ออุตสาหกรรมการพนันกีฬาเติบโตเต็มที่ หมายความว่าผลิตภัณฑ์นี้เป็นสิ่งที่ต้องมีสำหรับสปอร์ตบุ๊ค ในขณะที่ SGP ที่มีอัตรากำไรสูงนั้นมีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนผู้ประกอบการภายใต้แรงกดดันไปสู่การหยุดพักที่จำเป็นมาก – สถานะสม่ำเสมอและมีกำไร

นอกจากนี้ แสดงให้เห็นถึงบทบาทสำคัญที่ SGP เล่น โดยการเดิมพัน Super Bowl มีแนวโน้มที่จะสูงถึง 1 พันล้านดอลลาร์ นักวิเคราะห์ของ JMP กล่าวว่า 37% ของการจัดการนั้นมาจากพาร์เลย์ ในขณะที่ผู้ให้บริการระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ Geocomply ลงทะเบียน 7.4 ล้านบัญชีในช่วงสุดสัปดาห์ เพิ่มขึ้น 32% จากครั้งก่อน ปีและ FanDuel หนังสือกีฬาชั้นนำของสหรัฐอเมริกากล่าวว่าบันทึกการเดิมพันได้มากถึง 50,000 รายการต่อวินาทีในระหว่างเกม

ความสำคัญของพาร์เลย์ต่อระดับการถือครองของผู้ปฏิบัติงาน ( หรือที่เรียกว่ามาร์จิ้น) เป็นอีกเหตุผลหนึ่งว่าทำไมพาร์เลย์จึงเป็นผลิตภัณฑ์หลัก ด้วยอัตรากำไรในอดีตที่ 7%-8% สำหรับหนังสือของสหรัฐอเมริกา พาร์เลย์สร้างอัตรากำไรที่ 25%-30% และด้วย FanDuel ไม่เพียงแต่เพลิดเพลินไปกับข้อได้เปรียบของผู้เสนอญัตติครั้งแรกใน SGP เท่านั้น แต่ยังใช้งานผลิตภัณฑ์อย่างเต็มที่ภายในองค์กรตั้งแต่เริ่มต้นและเพลิดเพลินกับรายได้ 100% พวกเขาเป็นเหตุผลสำคัญว่าทำไมกลุ่มจึงสั่งส่วนแบ่ง 42% ของการเดิมพันกีฬาออนไลน์ของสหรัฐอเมริกา ตลาดโดยมีคู่แข่งที่ใกล้เคียงที่สุด DraftKings ที่ 24% และ BetMGM ที่ 15%

จากการเปรียบเทียบ DraftKings เพิ่งเปิดตัวผลิตภัณฑ์พาร์เลย์ใหม่ในช่วงไตรมาสที่สามของปี 2022 แม้ว่าจะเข้าซื้อกิจการ SBTech เมื่อสามปีที่แล้วซึ่งควรจะช่วยให้สามารถพัฒนาภายในองค์กรได้อย่างรวดเร็วและเปิดตัวผลิตภัณฑ์อย่างรวดเร็ว

ความทะเยอทะยานที่แตกต่างกันสิ่งสำคัญคือต้องทราบว่ามีเพียงกลุ่มการพนันกีฬาที่ใหญ่ที่สุดเท่านั้นที่เรียกร้องความต้องการเป็นเจ้าของกลุ่มเทคโนโลยีของตน นอกจากนี้ดังที่ BetMGM ได้แสดงให้เห็น การไม่มีความเป็นเจ้าของเทคโนโลยีอย่างเต็มที่ไม่ได้หยุดผู้ปฏิบัติงานจากการดำเนินการอย่างแข็งแกร่งในพื้นที่ แม้ว่ากิจการร่วมค้า Entain-MGM จะไม่ตรงไปตรงมาจากทั้งมุมองค์กรและเทคโนโลยีก็ตาม

วิธีที่ตลาดการพนันกีฬาออนไลน์ของสหรัฐอเมริกาพัฒนาขึ้นได้เหลือพื้นที่เพียงเล็กน้อยสำหรับผู้ให้บริการขนาดเล็กหรือขนาดกลางซึ่งมักจะเป็นแกนหลักของเครือข่าย B2B จำนวนมาก ปัญหาเชิงโครงสร้างนี้ทำให้ซัพพลายเออร์ตกอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบาก เนื่องจากสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมาก — คิดว่ากลุ่มสื่อหรือคาสิโนของชนเผ่า — การพนันกีฬาไม่ใช่ผลิตภัณฑ์หลัก และพวกเขาได้เห็นว่าแนวดิ่งที่ยากลำบากคืออะไร ลงทุนด้านการตลาดเพียงเล็กน้อย และซัพพลายเออร์ก็ลงเอยด้วยการทำงานจำนวนมากและก่อให้เกิดต้นทุนจำนวนมาก

แน่นอนว่ากฎระเบียบที่เป็นไปได้ของการพนันกีฬาในแคลิฟอร์เนียหรือเท็กซัสอาจเปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์ แต่นั่นยังต้องใช้เวลาอีกระยะหนึ่งและไม่มีทางที่จะเกิดขึ้นอย่างแน่นอน

ICE London กลับมาแล้ว – แต่นานแค่ไหนล่ะ? 2023 ได้จบลงเมื่อสัปดาห์ที่แล้วและประสบความสำเร็จอย่างมาก แต่ยังมีคลาวด์ที่ค้างอยู่ว่าลอนดอนจะยังคงเป็นเมืองเจ้าภาพสำหรับกิจกรรมอุตสาหกรรมที่สำคัญนี้หรือ ไม่ เหตุผลก็คือผู้แสดงสินค้ารายใหญ่ เช่น Novomatic และ Merkur ต้องการย้ายไปที่มาดริด สเปน หรือปารีส ฝรั่งเศส เพื่อหลีกเลี่ยงภาษีนำเข้าและค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกิดจาก Brexit แหล่งข่าวใกล้ชิดกับผู้จัดงาน Clarion Gaming ยืนยันว่า Brexit เป็น

เหตุผลที่ผู้แสดงสินค้าเหล่านั้นผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลง โดยทั่วไปมีการแบ่งแยกระหว่างบริษัทการพนันออนไลน์ที่ต้องการอยู่ในลอนดอนและบริษัท Novomatic ที่ผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลง แต่ทำซ้ำรูปแบบนี้ขึ้น ๆ ลง ๆ ในสหราชอาณาจักรและกับบริษัททุกขนาดและผลกระทบทางเศรษฐกิจและความไม่แน่นอนของ Brexit ที่เกิดขึ้นนั้นชัดเจน มากสำหรับการ “กลับมาควบคุม” และ “รู้ว่าพวกเขาโหวตให้อะไร”

Anika Howard หลงรักเทคโนโลยีมาโดยตลอด ในฐานะพนักงานอินเทอร์แอคทีฟคนแรกของ Harrah’s Howard เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มแนวหน้าด้านเทคโนโลยีที่อัปโหลดเทคโนโลยีสมัยใหม่เพิ่มเติมมากมายในการเล่นเกม และในฐานะซีอีโอของ WONDR NATION ฮาวเวิร์ดกำลังขยายขอบเขตของเทคโนโลยีในวงการบันเทิงเกม ระหว่างทาง เธอค้นพบว่าเทคโนโลยีเป็นตัวสร้างควอไลเซอร์ที่ยอดเยี่ยมและเป็นวิธีนำผู้คนมารวมกัน

ฮาวเวิร์ดเคยร่วมงานกับผู้เล่นที่มีชื่อเสียงในพื้นที่เล่นเกมเช่น Foxwoods Resort Casino, International Game Technology และ Caesars Entertainment WONDR NATION ทุ่มเทให้กับการขยายเทคโนโลยีใหม่ ๆ ไปสู่รูปแบบนวัตกรรมของความบันเทิงในเกมที่ดื่มด่ำ โดยเป็นหน่วยงานดิจิทัลของ Mashantucket Pequot Tribal Nation ซึ่งเป็นเจ้าของ Foxwoods

Howard ได้รับรางวัล Patty Becker Pay It Forward Award จาก Global Gaming Women และได้รับการเสนอชื่อให้เป็นหนึ่งในผู้หญิงที่มีอิทธิพลมากที่สุดใน iGaming โดยiGB m agazine ในปี 2021 เธอได้รับรางวัล Bronze Stevie Award สำหรับผู้บริหารการตลาดแห่งปี 2020 และได้รับการเสนอชื่อให้เป็นหนึ่งใน “25 คนที่น่าจับตามองในปี 2018” โดย นิตยสาร Global Gaming Businessและได้รับรางวัล “2018 Women of Achievement Award” จากกองทุนสตรีเนวาดา

Howard เป็นผู้ร่วมก่อตั้งและเป็นประธานร่วมของกลุ่มแอฟริกันอเมริกันใน Gaming อยู่ในคณะกรรมการบริหารของ Global Gaming Women และเป็นประธานคณะกรรมการความหลากหลาย ความเท่าเทียม และการรวมกลุ่ม

พนักงานโต้ตอบคนแรก “ระหว่างการหมุนเวียนตำแหน่งรองประธานาธิบดีของฉันในเมืองนิวออร์ลีนส์ของ Harrah ฉันทำงานในเว็บไซต์เปิดตัวครั้งยิ่งใหญ่นี้เป็นโปรเจ็กต์ที่หลงใหล สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับโปรแกรม President’s Associate ได้แก่ การสร้างมิตรภาพตลอดชีวิต การได้รับความชื่นชมอย่างเต็มที่สำหรับงานและการประสานงานทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของคาสิโน และการมีโอกาสพิเศษในการทำงานและสร้างความสัมพันธ์กับผู้นำอาวุโสตั้งแต่เนิ่นๆ ในอาชีพของคุณ

“ในระหว่างการหมุนเวียนของฉัน ฉันได้พูดคุยกับ Marilyn Spiegel ซึ่งเป็นหัวหน้าฝ่ายทรัพยากรบุคคลในขณะนั้น ฉันได้แบ่งปันวิสัยทัศน์และข้อสังเกตหลายประการของฉันจากจุดยืนด้านเทคโนโลยี และวิธีที่ฉันคิดว่าสิ่งเหล่านี้จะเจ๋งมากหากนำไปปฏิบัติ ภายในหนึ่งสัปดาห์ของการสนทนานั้น ฉันได้รับโทรศัพท์จากสำนักงานของบริษัท และหลังจากการสัมภาษณ์หลายครั้ง ฉันได้รับการว่าจ้างให้เป็นพนักงานเชิงโต้ตอบคนแรกของ Harrah” Howard เล่า

“ในฐานะผู้จัดการฝ่ายการตลาดอินเทอร์เน็ตขององค์กร Harrah’s ฉันเริ่มต้นจากทีมที่มีสมาชิกเพียงคนเดียว ฉันคิดว่าเมื่อคุณอายุยังน้อยและกล้าหาญ คุณจะไม่มีความรู้สึกว้าวเลยจริงๆ นี่ถือเป็นเรื่องใหญ่ การต้อนรับขับสู้และการเล่นเกม แม้กระทั่งตอนนี้ ยังเป็นประสบการณ์เฉพาะบุคคลที่มีการพูดคุยกันอย่างใกล้ชิด ดังนั้นจึงไม่ได้คำนวณว่าเทคโนโลยีจะเข้ามาแทนที่”

การรวมศูนย์การดำเนินงาน “Harrah’s ตัดสินใจที่จะรวมศูนย์ปฏิบัติการทั้งหมดไว้” Howard อธิบาย “บริษัทส่วนใหญ่กลับไปกลับมาระหว่างการรวมศูนย์และการกระจายอำนาจ เมื่อถึงจุดนั้นยังไม่มีกลยุทธ์ คาสิโนบางแห่งมีเว็บไซต์ แต่ข้อมูล ฟังก์ชันการทำงาน และใครเป็นผู้ดูแลนั้นแตกต่างกันทั้งหมด พวกเขาต้องการปรับปรุงทั้งหมดและสร้างเว็บไซต์ที่เป็นอย่างที่คุณเห็นในปัจจุบัน

“งานของฉันคือการพบปะกับคาสิโนที่มีไซต์ที่แตกต่างกันเหล่านี้ ทำงานเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของพวกเขา และโน้มน้าวพวกเขาว่าฉันสามารถสร้างประสบการณ์ที่ผู้เล่นของพวกเขาต้องการ” ฮาวเวิร์ดจำได้

“เราพบว่าท้ายที่สุดแล้ว แม้ว่าทุกคนจะเชื่อว่าสิ่งที่พวกเขาต้องการนั้นมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว แต่สิ่งต่างๆ ที่เกิดขึ้นซ้ำๆ ก็เกิดขึ้น ทุกคนกังวลเกี่ยวกับความภักดี ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีวิธีใช้สิ่งอำนวยความสะดวกของตน และตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีเครื่องมือหลักที่พวกเขาสามารถเข้าถึงได้เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญต่อทรัพย์สินของตน วิธีแก้ปัญหาคือการสร้างระบบกลางที่เสริมศักยภาพให้กับคุณสมบัติ”

Harrah’s ถึง Caesars ถึง IGT เมื่อ Harrah’s กลายเป็นซีซาร์ Howard ทำงานด้านเทคโนโลยีของการเข้าซื้อกิจการที่โดดเด่นในเวลานั้น จากนั้นเธอก็ย้ายไปที่ GTECH ซึ่งต่อมาเปลี่ยนชื่อเป็น IGT ในปี 2555 “ทันเวลาที่จะเปิดตัว ilottery ในรัฐอิลลินอยส์และจอร์เจียในเวลาต่อมา” ฮาวเวิร์ดกล่าว

“ทักษะสามารถถ่ายทอดได้สูง Igaming, Ilottery และงานส่วนใหญ่ในพื้นที่โต้ตอบมีความสัมพันธ์กัน ในช่วงเวลานั้นลอตเตอรี่ ทุกอย่างเป็นแบบขายปลีกและพวกเขาต้องการความสามารถในการซื้อสลากออนไลน์ ฉันเป็นผู้นำทีมที่พัฒนาข้อกำหนดเพื่อเปิดตัวทั้งเว็บไซต์และแอปมือถือ” Howard เกี่ยวข้อง

Howard เป็นผู้นำความพยายามของ IGT ในการเปิดตัวการพนันกีฬาและ igaming ในอเมริกาเหนือ โดยทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีม MGM เพื่อเปิดตัวการพนันกีฬา PlayMGM ครั้งแรกในลาสเวกัส ไม่นานก่อนที่ PASPA จะถูกยกเลิก

ด้วยประสบการณ์มากมายของเธอในการปรับเทคโนโลยีให้เข้ากับคาสิโนและการต้อนรับ ฉันถามฮาวเวิร์ดว่าเธอมองว่าเทคโนโลยีขั้นต่อไปในคาสิโนเป็นอย่างไร

เพิ่มความเป็นจริงและ AI “สองสิ่งที่ฉันหมกมุ่นอยู่กับตอนนี้คือ Augmented Reality (AR) และ ChatGPT ทั้งสองอย่างสามารถมีผลกระทบสำคัญต่อผู้เล่นและประสบการณ์ของแขก” ฮาวเวิร์ดกล่าว

“ตัวกรองโซเชียลมีเดียเป็นตัวอย่างที่เกี่ยวข้องมากที่สุดของความเป็นจริงเสริม AR ซ้อนทับประสบการณ์ดิจิทัลภายในประสบการณ์ทางกายภาพในโลกแห่งความเป็นจริง คุณไม่จำเป็นต้องมีอุปกรณ์พิเศษใด ๆ แค่สมาร์ทโฟนของคุณเท่านั้น และความเป็นไปได้ก็ไร้ขีดจำกัด

“Open AI เปิดตัว ChatGPT ในเดือนพฤศจิกายน 2022 ซึ่งช่วยให้คุณมีการสนทนาที่ดูเหมือนมีความรู้เกี่ยวกับอะไรก็ได้ โดยจะเรียนรู้และนำไปใช้ตามข้อมูลการฝึกอบรมที่ได้รับ และถึงแม้จะไม่ฉลาดพอที่จะแทนที่มนุษย์ แต่ก็น่าประทับใจมาก”

Howard กำลังตรวจสอบ ChatGPT สำหรับฟังก์ชันต่างๆ เช่น การบริการลูกค้าและการเช็คอิน การเริ่มต้นใช้งานและการฝึกอบรมสมาชิกในทีม เส้นทาง และการดำเนินงานของศูนย์บริการทางโทรศัพท์

“มีแอปพลิเคชั่นที่เป็นประโยชน์มากมายสำหรับอุตสาหกรรมเกมและการบริการ ตั้งแต่การให้ข้อมูลเกี่ยวกับการแสดง การจองอาหารค่ำ การลงทะเบียนสำหรับการแข่งขัน และการจัดการปัญหาการบริการลูกค้า ฉันรอคอยที่จะสำรวจว่าเทคโนโลยีนี้ถูกนำมาใช้อย่างไรในอนาคต” ฮาวเวิร์ดกล่าว

วันเดอร์เนชั่น “WONDR NATION เป็นหน่วยงานใหม่ล่าสุดสำหรับ Mashantucket Pequot Tribal Nation ชนเผ่าต้องการสร้างความหลากหลายและใช้ประโยชน์จากการเล่นเกมออนไลน์และการพนันกีฬาในคอนเนตทิคัตที่ถูกกฎหมาย เราเป็นบริษัทด้านเกมและความบันเทิง และความมุ่งมั่นของเราขยายไปไกลกว่าการเล่นเกมและการพนันกีฬา ไปจนถึงเกมโซเชียลและอีสปอร์ต อนาคตอยู่ในโลกออนไลน์ และความท้าทายที่กำลังดำเนินอยู่คือการสร้างประสบการณ์ที่แท้จริงและมีส่วนร่วมซึ่งใช้ประโยชน์จากสิ่งที่ผู้คนต้องการทำและเกี่ยวข้องจริงๆ” ฮาวเวิร์ดกล่าว

“WONDR NATION มุ่งมั่นที่จะสร้างศูนย์กลางความเป็นเลิศโดยการนำสิ่งที่เราได้เรียนรู้ แบ่งปันกับชนเผ่าอื่น ๆ และสร้างช่องทางที่มีความสามารถที่ช่วยให้สมาชิกของชนเผ่ามีส่วนร่วมอย่างแข็งขันและแข่งขันได้และมีส่วนร่วมในนวัตกรรมที่เกิดขึ้นในอุตสาหกรรม” Howard ระบุไว้

“ฉันคิดว่าฉันมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวตรงที่มีเลนส์ที่ฉันเข้าใจการดำเนินงาน ชื่นชมเทคโนโลยี และทำงานได้ดีกับการตลาด นั่นเป็นสิ่งที่มีเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่ทำได้ดีจริงๆ

“เราต้องการแบ่งปันความรู้และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเรากำลังเปิดโอกาสให้คนหนุ่มสาวและผู้บริหารใหม่ได้เรียนรู้โดยใช้โปรแกรมการหมุนเวียน เช่น โปรแกรม President’s Associate แต่เน้นไปที่ดิจิทัล ดังนั้นเราจึงมั่นใจได้ว่าผู้คน โดยเฉพาะผู้บริหารชนเผ่าสามารถ มีรากฐานนั้น” ฮาวเวิร์ดกล่าว

WONDR NATION กำลังทำงานร่วมกับสมาคมวิทยาศาสตร์และวิศวกรรมศาสตร์อเมริกันอินเดียนในโครงการที่มุ่งเน้นเยาวชน WONDR Smart Labs

“AISES ทำงานเฉพาะกับชนเผ่าโดยเฉพาะ พวกเขามีหลักสูตรที่น่าทึ่งและบูรณาการหลักสูตรเทคโนโลยีเข้ากับวัฒนธรรมชนเผ่า”

ความเป็นผู้นำ แหล่งรายได้ และเสียงที่หลากหลาย

“ฉันมีวัตถุประสงค์หลักสามประการ: สร้างทีมผู้นำที่แข็งแกร่งเพื่อให้เราสามารถสร้างธุรกิจที่ยั่งยืนที่มั่นคงสำหรับชนเผ่า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราสร้างรายได้หลายช่องทางที่สามารถรักษาชนเผ่าและกระจายความหลากหลายในระยะยาว และขยายเสียงที่หลากหลาย

“อันที่สามเป็นธีมต่อเนื่องสำหรับฉัน มีโอกาสที่จะสร้างแพลตฟอร์มที่ช่วยให้เราสามารถแนะนำเสียงใหม่ๆ ในบทสนทนาได้เสมอ เมื่อเรากำลังพูดถึง igaming และการเดิมพันกีฬา และในขณะที่เรากำลังดูแนวคิดและรูปแบบเกมใหม่ ๆ เช่น eSports ฉันชอบความคิดที่จะนำสมาชิกในทีมที่อายุน้อยกว่าเข้ามา เราจะไม่คิดหาคำตอบ จะเป็นคนที่ใช้ชีวิต หายใจ รักมัน และเติบโตมากับมัน ผู้ที่ชื่นชอบ Esports สามารถเห็นบางสิ่งในแบบที่ฉันไม่สามารถทำได้ ฉันต้องการปลูกฝังและสนับสนุนความสามารถนั้นและมอบสถานที่ให้พวกเขา” ฮาวเวิร์ดกล่าว

ชาวแอฟริกันอเมริกันในการเล่นเกม Howard ยังเป็นผู้ร่วมก่อตั้งและเป็นประธานร่วมของ African Americans in Gaming ซึ่งเธอก่อตั้งขึ้นร่วมกับอดีตเพื่อนร่วมงานของ Caesars Entertainment Alex Dixon

“ฉันมักจะดิ้นรนกับการเป็นคนแรก หนึ่งเดียว หรือแตกต่างเสมอ และมันเป็นการดำรงอยู่อย่างโดดเดี่ยว ที่ต้องเป็นคนแรก คนผิวสีคนแรก เป็นคนแปลกๆ ในกลุ่มเสมอ เมื่อคุณยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นอาชีพการงานและพยายามค้นหาตำแหน่งของตัวเอง คุณจะรู้สึกเหงา

“สิ่งหนึ่งที่เราต้องการทำคือสร้างองค์กรที่เชื่อมโยงชาวแอฟริกันอเมริกันกับเครือข่ายทรัพยากรนี้ นั่นคือต้นกำเนิดจริงๆ เราต้องการแจ้งให้ผู้คนทราบว่าพวกเขาไม่ได้อยู่คนเดียว และยังมีคนอื่นๆ ที่พวกเขาสามารถติดต่อเพื่อสอบถามคำถาม การสนับสนุน โอกาส และเพียงแค่ทำความเข้าใจ” ฮาวเวิร์ดกล่าว

คมตัดตลอดอาชีพการงานของเธอ Howard ได้แสดงความสามารถในการแปลงเทคโนโลยีล้ำสมัยให้เป็นผลิตภัณฑ์และระบบเกมใหม่ๆ ในฐานะผู้สนับสนุนความหลากหลาย ความเท่าเทียม และการไม่แบ่งแยก เธอยังใช้อิทธิพลของเธอเพื่อขยายเสียงที่หลากหลาย

Anika Howard มีความหลงใหลในการที่นวัตกรรมทางเทคโนโลยีและเสียงที่หลากหลายสามารถเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของผู้เล่นได้ และเป็นเทคโนโลยีที่ก้าวล้ำหน้าในอุตสาหกรรมเกม

สองสัปดาห์ที่ผ่านมา คอลัมน์นี้บางส่วนครอบคลุมถึงการมาถึงของ BetFanatics ที่ใกล้เข้ามาสู่วงการการพนันกีฬาออนไลน์ของสหรัฐอเมริกา และในช่วงสองสัปดาห์ที่ผ่านมาได้ให้ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับแผนการเดิมพันกีฬาของยักษ์ใหญ่ด้านการขายสินค้ากีฬา

ข่าวล่าสุดเกี่ยวกับ Fanatics คือกำลังเจรจาเพื่อซื้อสปอร์ตบุ๊คออนไลน์และผู้ให้บริการ iCasino BetPARX ในราคา 100-150 ล้านดอลลาร์ BetPARX เป็นการร่วมทุนระหว่างกลุ่ม Greenwood Gaming ซึ่งดำเนินการคาสิโน PARX ในเพนซิลเวเนีย และซัพพลายเออร์แพลตฟอร์ม Playtech โดยมี Kambi เป็นผู้จัดหาโซลูชั่นการเดิมพันกีฬา

PARX Casino บันทึกรายรับจากการเล่นเกมขั้นต้น (GGR) มูลค่า 598.7 ล้านดอลลาร์ในปี 2565 แต่สำหรับการเดิมพันกีฬาออนไลน์และ iCasino นั้นครองส่วนแบ่งตลาดเพียง 2.9% ในเพนซิลเวเนีย ในขณะที่ Eilers & Krejcik ประมาณการว่าส่วนแบ่งการตลาดทั่วทุกรัฐของ iCasino คือ1.5 %

อย่างไรก็ตาม การที่กลุ่มต่างๆ กำลังหารือเกี่ยวกับการขายที่เป็นไปได้ ก็ไม่น่าแปลกใจ ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของการลงทุนรอบล่าสุด Fanatics ระดมทุนได้ 700 ล้านดอลลาร์ ซึ่งระบุว่าจะใช้เพื่อดำเนินการเดิมพันและควบรวมกิจการการเล่นเกม แต่ยังแสดงให้เห็นว่าแม้แต่บริษัทที่ได้รับทุนสนับสนุนอย่างดีก็ยังต้องการความช่วยเหลือทั้งหมดที่พวกเขาจะได้รับในโลกที่ไม่น่าให้อภัยนั่นคือการพนันกีฬาออนไลน์ของสหรัฐอเมริกา

เหตุผลที่อยู่เบื้องหลังข้อตกลงที่เป็นไปได้คือจะทำให้ BetFanatics มีแพลตฟอร์มที่พร้อมและ (ในระดับหนึ่ง) แข็งแกร่งในการต่อสู้และมีฐานข้อมูลลูกค้าที่กระตือรือร้น ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับ BetFanatics ที่สร้างอัตรากำไรและรายได้ ประวัติของ PARX ในฐานะคาสิโนและการมีอยู่ในรัฐที่ควบคุมโดย iCasino ของนิวเจอร์ซีย์ เพนซิลเวเนีย และมิชิแกน ก็ไม่ควรลดราคาเช่นกัน

ผู้ขัดขวางที่ยิ่งใหญ เมื่อมองไปข้างหน้าถึงแผนการเปิดตัวของ BetFanatics ซีอีโอ Matt King บอกกับการพิจารณาคดีเมื่อเร็ว ๆ นี้ในรัฐแมสซาชูเซตส์ว่ากลุ่มนี้จะเป็น “ผู้ขัดขวาง” และ “ผู้ริเริ่ม” ในพื้นที่ที่ผลิตภัณฑ์ได้รับการดัดแปลงสินค้าอย่างมหาศาลและนักพนันได้รับมาจนถึงตอนนี้ ข้อเสนอที่ไม่ดีนัก