Frank Floor Talk: ทำไมไม่แบ่งปันให้มากกว่านี้ล่ะ

“มาตรฐานขั้นต่ำเป็นเรื่องตลก” เมื่อผู้เชี่ยวชาญด้านการเฝ้าระวังและความปลอดภัย Willy Allison กล่าวว่าเมื่อเร็ว ๆ นี้ ไม่ใช่เพราะเขาไม่เคารพและปฏิบัติตามกฎพื้นฐานของการดำเนินงานคาสิโนเหล่านี้ เป็นเพราะเขารู้สึกว่ามาตรฐานเปล่าๆ แทบจะไม่ได้ทำให้สิ่งที่เราจำเป็นต้องทำ และต้องรู้เพื่อที่จะบริหารคาสิโนให้ประสบความสำเร็จ เขาคิดว่าจำเป็นที่เราต้องแสวงหาการฝึกอบรมที่มากกว่าขั้นต่ำในปัจจุบันในแต่ละด้านที่สำคัญของการบริหารคาสิโน ( เนวาดา คาสิโนเชิงพาณิชย์ทั้งหมดและพระราชบัญญัติกำกับดูแลการเล่นเกมของอินเดียกำหนดให้ทุกคนปฏิบัติตามมาตรฐานการควบคุมภายในขั้นต่ำที่เหมือนกันเกือบทั้งหมด [aka MICS] อย่างไรก็ตาม ผู้ให้บริการมีอิสระในการเพิ่มมาตรฐานเพิ่มเติมของตนเอง)

มีข้อสงสัยเล็กน้อยว่าการฝึกอบรมคาสิโนเป็นสิ่งจำเป็น แต่อาจเป็นเรื่องยากที่จะหาได้ อัลลิสันตั้งข้อสังเกตไว้เป็นพิเศษในช่วงแรกๆ ของศตวรรษที่ 21 นี้ว่าการเรียนรู้ทักษะต่างๆ ในโลกแห่งการเฝ้าระวัง/ความปลอดภัยนั้นค่อนข้างเกิดขึ้นโดยบังเอิญ มีหนังสือไม่กี่เล่มเกี่ยวกับเรื่องนี้ และดูเหมือนว่าไม่มีใครในประเทศนี้เต็มใจที่จะแบ่งปัน ในทำนองเดียวกันเทคโนโลยีก็เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและตามทันได้ยาก

นั่นไม่ใช่เรื่องแปลกในหลายแผนก แต่เนื่องจากลักษณะการสอดแนมที่ละเอียดอ่อน พวกเขาจึงอาจเป็นกลุ่มที่ปิดปากและเป็นความลับมากที่สุดที่คุณสามารถหาได้ พวกเขามีชื่อเสียงในด้านการแยกตัวอยู่ในห้องมืด ไม่อีกแล้ว. อย่างน้อยก็ไม่ใช่ระหว่างกัน

ในเดือนพฤษภาคม ปี 2005 Allison ซึ่งทำงานมาเป็นเวลา 17 ปีในตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายเฝ้าระวังคาสิโนและฝ่ายขายให้กับผู้จำหน่ายกล้องวงจรปิด ได้ลาออกจากงานและเริ่มทำงานในการประชุม World Game Protection Conference เขาและโจ ภรรยาของเขา เพิ่งเสร็จสิ้นการประชุมสามวันประจำปีครั้งที่ 16 หรือที่เรียกกันทั่วไปว่า WGPC เมื่อต้นเดือนนี้ (พวกเขาข้ามสองปีเนื่องจากโควิด)

กิจกรรมนี้จัดขึ้นเพื่อการสอนเทคนิคตั้งแต่ขั้นพื้นฐานไปจนถึงทักษะขั้นสูงที่นอกเหนือไปจาก MICS สิ่งที่ดีที่สุดคือผู้เชี่ยวชาญที่เข้าร่วมและพูดในเซสชั่นเหล่านี้จะแบ่งปันสิ่งที่พวกเขาได้เรียนรู้อย่างเปิดเผย พวกเขาพูดถึงคนร้ายที่ยังคงเดินเตร่อยู่ในชั้นของเรา หลุมพรางทางอิเล็กทรอนิกส์ล่าสุด การหลอกลวงเก่าๆ ที่กำลังจะกลับมา เทคโนโลยี/อุปกรณ์ใหม่ และวิธีที่พวกเขาสามารถสรรหา รักษา และนำทีมที่แข็งแกร่งได้

หาก Allison ออกอากาศหรือสตรีมกิจกรรมนี้ มันจะเป็นรายการเรียลลิตี้ที่มีเรตติ้งสูงสุด ในแต่ละปีจะแตกต่างกัน แต่วาระการประชุมในปี 2023 ประกอบไปด้วยการโกงรูเล็ตต์จากอิตาลี ผู้มีประสบการณ์ ตัวแทน CIA/Microsoft ผู้เชี่ยวชาญด้านการฟอกเงิน ฉลามไพ่ เจ้าหน้าที่สายลับ (ที่ทำงานให้กับ DIA) แฮ็กเกอร์ รายละเอียดที่น่าสนใจเกี่ยวกับลอตเตอรีรายใหญ่ การหลอกลวงและวิดีโอลับหลายสิบรายการเกี่ยวกับอาชญากรรมคาสิโนที่น่าอับอาย

แต่คุณจะไม่เห็นการแสดงนั้นในเร็ว ๆ นี้ ในความเป็นจริง แม้ว่าสาธารณชนจะชอบที่จะ “บินไปบนกำแพง” ในเซสชันเหล่านี้ก็ตาม การเข้าร่วมจะจำกัดไว้เฉพาะผู้ที่อยู่ในวิชาชีพด้านความปลอดภัย/กล้องวงจรปิดเท่านั้น ไม่อนุญาตให้นักข่าว (มีข้อยกเว้นที่หายากสำหรับนักข่าว CDC Buck Wargo และผู้เขียนคนนี้) ห้ามบันทึกวิดีโอและเสียงในการนำเสนอ แต่ภายในกลุ่มนี้การแบ่งปันเป็นหัวข้อ

เมื่อแอลลิสันไปเยือนอเมริกาเป็นครั้งแรก เขากล่าวว่า “ฉันคิดว่าตัวเองอาจมีคาสิโนนับพันแห่งในอเมริกา แล้วเหตุใดจึงไม่มีใครมีฟอรัมที่ผู้สอดแนมเหล่านี้สามารถพบปะได้ พวกเขาจำเป็นต้องเรียนรู้ แบ่งปัน และชมเทคโนโลยีล่าสุดร่วมกันในที่เดียว แต่กลับไม่มีใครพูดคุยกัน มันเป็นกลุ่มเฉพาะที่ไม่มีใครให้บริการ ไม่ใช่ที่งานแสดงใหญ่หรือที่อื่นใด”

“การพูดคุยส่วนใหญ่ที่ G2E และ ICE เป็นเรื่องเกี่ยวกับการตลาดและการซื้อเครื่องสล็อต ในขณะที่ทั้งหมดนั้นดี ไม่มีใครพูดถึงความเสี่ยงหลังบ้านจริงๆ และสิ่งเลวร้ายทั้งหมดที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการดำเนินงานของคาสิโน” เขาอธิบายว่า “ในออสเตรเลีย ซึ่งเป็นประเทศที่ฉันจากมา เป็นมาตรฐานทุกปีที่เราทุกคนจะมารวมตัวกันและพูดคุยเกี่ยวกับประเด็นต่างๆ เราทุกคนจะได้พบและติดต่อกัน แต่นั่นไม่ได้เกิดขึ้นในสหรัฐอเมริกา และฉันไม่แน่ใจว่าทำไม”

ตัวอย่างหนึ่งที่เขาและคนอื่นๆ อีกหลายคนชี้ให้เห็นในปีนี้คือเกี่ยวกับเกมบนโต๊ะอิเล็กทรอนิกส์ แม้ว่าจะมีข้อตกลงสากลว่า ETG มีศักยภาพสูง แต่ข่าวลือเกี่ยวกับการโกงอย่างกว้างขวางทำให้การใช้งานเกมเหล่านี้ช้าลงอย่างมากในปีที่แล้ว เรื่องราวเหล่านั้นบางเรื่องก็ถูกต้อง แต่เรื่องอื่น ๆ ก็ไม่ถูกต้อง

ดังนั้น ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยเหล่านี้จึงรู้สึกว่าเกมน่าจะเปิดตัวได้ดีขึ้นมากหากพวกเขาได้รับการฝึกอบรมที่ดีขึ้น และหากนักพัฒนาได้ขอข้อมูลจากผู้ปฏิบัติงานและทีมเฝ้าระวังก่อนที่จะเปิดตัว แท้จริงแล้ว การฉ้อโกงแบบเก่าๆ บางอย่าง เช่น การเลื่อนลูกเต๋า ผลการโพสต์ที่ผ่านมา และความกวนใจของดีลเลอร์ ก็ได้กลับมาปรากฏอีกครั้งใน ETG ล้วนเป็นการหลอกลวงเกมบนโต๊ะเก่าเมื่อหลายสิบปีก่อน อย่างไรก็ตาม จากการรวมตัวกันในงาน WGPC ปี 2023 พวกเขาได้พูดคุยถึงการจัดการ ETG เทคนิคที่ดีกว่า และแยกข้อเท็จจริงออกจากนิยาย

การแบ่งปันทั้งหมดนั้นส่งผลให้เกิดการหยุดชะงักครั้งใหญ่ คำแนะนำของเจ้าหน้าที่เฝ้าระวังที่ส่งผ่านระหว่างเพื่อนในเขตอำนาจศาลอื่น ๆ นำไปสู่การจับกุมและการค้นพบการแฮ็ก RNG ของรัสเซียในเครื่องสล็อต Aristocrat รุ่นเก่า โครงการแจ็กพอตปลอม “Hot Lotto” ได้รับการขยายมากขึ้นเมื่อ FBI แบ่งปันเคล็ดลับกับผู้มีส่วนร่วมรายอื่นๆ แผนการโกงรูเล็ต ETG ใหม่ล่าสุดถูกเปิดเผยในงานในเดือนนี้ ยังจับผู้ต้องสงสัยไม่ได้ทั้งหมด แต่จะคงอีกไม่นาน เนื่องจากทุกคนที่ WGPC ปีนี้รู้ชื่อคนโกงและวิธีการของพวกเขาแล้ว

การแสดงของแอลลิสันเปิดตัวครั้งแรกที่เอ็มจีเอ็ม แกรนด์ ลาสเวกัสในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2549 โดยมีผู้เข้าร่วมประมาณ 200 คน เช่นเดียวกับปีที่แล้ว งานนี้จัดขึ้นที่ Tropicana Las Vegas อันเก่าแก่ โดยมีผู้เข้าร่วมการประชุมประมาณ 600 รายและผู้ขายหลายสิบรายตลอดสามวัน

วันแรกเน้นไปที่ “การฝึกอบรมหลัก” ในห้องกลุ่มย่อยตั้งแต่การเรียนรู้ขั้นพื้นฐานไปจนถึงขั้นสูง อีกสองวันที่เหลือเปิดให้ทุกคนชมในโรงละครพร้อมการนำเสนอจากผู้เชี่ยวชาญ ไม่เพียงแต่เรื่องการโกงและการป้องกันการสูญหายเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความเป็นผู้นำทั่วไป เทคโนโลยี และเหตุการณ์ปัจจุบันด้วย บางทีสิ่งที่สำคัญที่สุดคืองานเลี้ยงรับรองทุกเย็นซึ่งการแบ่งปันเป็นเพียงรายการเดียวในวาระการประชุม

แต่ทำไมถึงต้องพูดถึงงานอย่าง WGPC ในเมื่อคุณอาจไม่มีสิทธิ์เข้าร่วม? ประเด็นก็คือ: ถ้ากลุ่มมืออาชีพที่ปกติเป็นความลับและเก็บตัวมารวมตัวกันเป็นประจำทุกปีเพื่อเรียนรู้และแบ่งปัน ทำไมพวกเราที่เหลือจะทำไม่ได้ล่ะ

โปรแกรมที่ใกล้เคียงที่สุดกับสิ่งที่ WGPC ประสบความสำเร็จคือการประชุม TribalNet ประจำปีที่สร้างขึ้นสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีที่ทำงานให้กับคาสิโนของชนพื้นเมืองอเมริกัน พวกเขายังผสมผสานการสอนและแบ่งปันเข้าด้วยกัน ถือเป็นผลงานที่ดี แต่น่าเสียดายที่ฟอรัมนี้จำกัดเฉพาะคาสิโนในอินเดียเท่านั้น

เรามีรายการ “ใหญ่” เช่น G2E, ICE และ IGA ของเดือนนี้ วาระการประชุมในนิทรรศการเหล่านี้ยอดเยี่ยมมาก แต่มีแนวโน้มที่จะข้ามพื้นฐานไป เมื่อหลายปีก่อน วันแรกของงาน Global Gaming Exposition จัดขึ้นสำหรับผู้ที่เพิ่งเริ่มเข้าสู่อุตสาหกรรม แต่โครงการดังกล่าวได้ถูกยกเลิกไปในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา อาจเป็นการร้องขอมากเกินไปสำหรับผู้ปฏิบัติงานในการส่งทั้งทหารผ่านศึกและคนใหม่ออกจากเมืองในเวลาเดียวกัน

ในเดือนนี้ ในวันแรกก่อนงาน Expo จะเปิดขึ้น IGA ได้เพิ่มเซสชันหลายเซสชันที่เจาะลึกในทุกแง่มุมของเกม Class II นี่เป็นแนวทางที่สมบูรณ์แบบและหวังว่าจะมีหัวข้ออื่นๆ เพิ่มเติมในอนาคต IGA ยังทำงานได้ดีกับการประชุมเชิงปฏิบัติการ Commissioner Certification

แน่นอนว่ามีโปรแกรมการสอนคาสิโนมากมายทั่วโลก มหาวิทยาลัยเนวาดา ทั้งในรีโนและลาสเวกัส ยังคงเป็นผู้นำในหมวดหมู่นี้ ในทำนองเดียวกัน College of Southern Nevada ก็มีโปรแกรมที่ดีเช่นกัน โรงเรียนอื่นๆ ตั้งแต่ Cornell ไปจนถึง Atlantic Cape Community College ก็มีชั้นเรียนคาสิโนทั้งแบบตัวต่อตัวและแบบออนไลน์ โปรแกรมส่วนตัวบางโปรแกรมจากผู้จำหน่าย เช่น Clarion และ Vector Solutions ก็มีข้อเสนอมากมายเช่นกัน แหล่งข้อมูลทางการศึกษาอีกแหล่งหนึ่งที่มักถูกมองข้ามคือผู้จำหน่ายสล็อตแมชชีนรายใหญ่เอง โปรแกรมของพวกเขาเป็นโปรแกรมเฉพาะของผู้จำหน่ายแต่ก็ยอดเยี่ยม การค้นหาเว็บไซต์เพื่อหาการฝึกอบรมที่เหมาะกับทีมของคุณนั้นคุ้มค่า

โดยเฉพาะอย่างยิ่งนักการตลาดได้ก้าวไปสู่โมเดล WGPC Raving Consulting มีการประชุม “การตลาดและเทคโนโลยีคาสิโน” ที่จัดขึ้นมายาวนานในช่วงกลางฤดูร้อนซึ่งถือว่ายอดเยี่ยมมาก J. Carcamo & Associates จัด “หลักสูตรฝึกอบรมการตลาด” เป็นเวลา 3 วันโดยเน้นที่กลยุทธ์แบรนด์

โปรแกรมเหล่านี้ส่วนใหญ่ยอดเยี่ยมในการรับความรู้ด้านการปฏิบัติงาน แต่สิ่งที่ขาดหายไปจากหลายๆ คนคือ “การแบ่งปันแบบเปิด” ที่เป็นรากฐานของการประชุม World Game Protection Conference บางทีหลายคนอาจคิดว่ากลยุทธ์สล็อตหรือโปรแกรมการตลาดมีกรรมสิทธิ์มากจนอาจสูญเสียความได้เปรียบในการแข่งขันหากพวกเขาแบ่งปันความลับใดๆ

บางทีวิลลี่ อัลลิสันอาจจะพูดได้ดีที่สุด หรืออาจจะเป็น Sophocles จริงๆ “ อย่าทำอะไรอย่างลับๆ เพราะกาลเวลามองเห็นและได้ยินทุกสิ่งและเปิดเผยทุกสิ่ง ” Sophocles ยังมีชื่อเสียงจากการเขียนโศกนาฏกรรมของชาวกรีกอีกด้วย การมี “ความลับ” มากเกินไปอาจเป็นเรื่องน่าเศร้าสำหรับ P&L ของคุณ

เช่นเดียวกับการเล่าขานถึงฝันร้ายของบุคคลอื่น และถึงแม้เหตุการณ์นี้จะส่งผลกระทบต่อชุมชนอย่างที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน แต่เหตุการณ์กราดยิงบนถนนลาสเวกัสสตริปเมื่อวันที่ 1 ตุลาคม 2017 ก็มีแนวโน้มที่จะจางหายไปในความทรงจำมากมาย

ในประเทศที่การสังหารหมู่เป็นเรื่องปกติที่น่ารำคาญ กาลเวลาที่ผ่านไปและวงจรความรุนแรงของปืนที่ไม่มีที่สิ้นสุดทำให้ชาวอเมริกันจำนวนมากรู้สึกเบื่อหน่ายกับการลาออก ไม่มีใครต้องการการฆ่าอีกต่อไป แต่ดูเหมือนจะไม่มีใครสามารถหยุดยั้งมันได้

หลังจากผ่านไปกว่าห้าปี ผู้นำลาสเวกัสยังไม่ได้ตัดสินใจเกี่ยวกับพิธีรำลึกวันที่ 1 ตุลาคม ด้วยเป้าหมายในการพิจารณาแถลงการณ์ที่เหมาะสมต่อโลก คณะกรรมการอนุสรณ์สถานวันที่ 1 ตุลาคม มีกำหนดประชุมในวันพุธที่สี่ของแต่ละเดือนในห้องกรรมาธิการประจำเทศมณฑลที่ศูนย์รัฐบาลคลาร์กเคาน์ตี ซึ่งตั้งอยู่ที่ 500 Grand Central Parkway

ฉันเขียนสิ่งนี้เพื่อพยายามสร้างการอภิปรายในหัวข้อที่ยังคงเป็นเรื่องที่น่ากังวลสำหรับบางคน แต่ควรมีความสำคัญไม่เพียง แต่สำหรับชาวเนวาดาตอนใต้และผู้มาเยือน Strip เท่านั้น แต่ยังรวมถึงอุตสาหกรรมเกมด้วย คำถามด้านความปลอดภัยและความปลอดภัยสาธารณะโดยทั่วไป วิธีที่ผู้บริหารคาสิโนจัดการจัดวางอนุสรณ์เพื่อเป็นเกียรติแก่ผู้ที่เสียชีวิตและบาดเจ็บ เช่นเดียวกับกองทัพของผู้เผชิญเหตุคนแรกและพลเรือนที่ทำดีที่สุดเพื่อช่วยชีวิตในคืนอันเลวร้ายนั้น จะเป็น จำได้นาน

ด้วยเหตุนี้ ฉันจึงเพิ่งเปิดหนังสือเล่มใหม่Vegas Strong: Bearing Witness 1 ตุลาคม 2017 เรียบเรียงโดย Roberta Sabbath และจัดพิมพ์โดยสำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยเนวาดา เป็นคอลเลกชันบทความและข้อสังเกตความยาว 156 หน้า ซึ่งส่วนหนึ่งพยายามอธิบายผลพวงที่อธิบายไม่ได้ของเหตุกราดยิงที่ร้ายแรงที่สุดในประวัติศาสตร์อเมริกา

หนังสือเล่มนี้ไม่ได้พยายามเล่าเรื่องคืนวันที่ 1 ตุลาคมที่เทศกาลดนตรี Route 91 Harvest Music Festival การยิง การสอบสวนฆาตกร และการวิเคราะห์ความปลอดภัย การตอบโต้ และผลที่ตามมาของเหตุการณ์นั้นเต็มไปด้วยรายงาน คำให้การของพยาน และประวัติปากเปล่าหลายพันหน้า

เมื่อพิจารณาจากหลักฐานมากมายที่ตกเป็นเป้าสายตาของสาธารณชนแล้ว ขนาดหนังสือที่ค่อนข้างบางทำให้หนังสือน่ากังวลน้อยกว่าที่เคยเป็น

ข้างใน มีผู้ฟังประวัติศาสตร์แบบบอกเล่าโดยเฉพาะของ UNLV และ Ashley Primack เล่าเรื่องราวของผู้รอดชีวิต

แคโรลิน กู๊ดแมน นายกเทศมนตรีลาสเวกัส ตระหนักถึงบทบาทของศูนย์การแพทย์ของมหาวิทยาลัย และสัญลักษณ์ของสวนแห่งการรักษา ซึ่งถูกกำหนดให้เป็นใจกลางเมืองหลังเหตุกราดยิง

ผู้แทน Dina Titus เขียนถึงความสำคัญของการทำงานเพื่อลดความรุนแรงจากอาวุธปืนซึ่งกลายเป็นเรื่องปกติในสังคมของเรา

Mynda Smith น้องสาวของเหยื่อเมื่อวันที่ 1 ต.ค. Neysa Christin Davis Tonks เล่าเรื่องราวที่น่าสะเทือนใจเป็นพิเศษในช่วง 24 ชั่วโมงแรกหลังเหตุกราดยิง หลายคนจะเกี่ยวข้องกับมัน ไม่มีใครจะพบว่ามันง่ายต่อการอ่าน

หลังจากตรวจดูต้นฉบับของผู้จัดพิมพ์และอ่านอีกครั้งในรูปแบบที่เสร็จสมบูรณ์แล้ว ฉันอดไม่ได้ที่จะนึกถึงว่างานของคณะกรรมาธิการอนุสรณ์นั้นนอกเหนือไปจากพิธีการในการกำหนดวิธีที่เหมาะสมในการให้เกียรติผู้ที่ได้รับผลกระทบจากความโหดร้ายเช่นนี้ แม้ว่าเนื้อหาการประชุม กกต. จะตกจากหน้าแรกของหนังสือพิมพ์และข่าวเด่นของรายการข่าวรอบ 6 โมงเช้า แต่งานก็ยังคงมีความสำคัญด้วยเหตุผลหลายประการ

สิ่งสำคัญสำหรับอุตสาหกรรมเกมโดยรวมคือต้องแน่ใจว่าการยกย่องอย่างเหมาะสมเสร็จสิ้นแล้ว แม้ว่าผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดบางคนอาจถูกล่อลวงอย่างมากให้สละเวลาและเดินหน้าต่อไป โดยหวังว่าคนทั่วไปที่น่าเบื่อจะจัดการเรื่องโศกนาฏกรรมออกไป นั่นจะเป็นสิ่งที่เลวร้ายที่สุด

หวังว่า — ไม่ เรามาทำให้แน่ใจ — ว่างานของคณะกรรมาธิการและการตัดสินใจขั้นสุดท้ายให้ความเคารพอย่างลึกซึ้งและยั่งยืนต่อผู้ที่ตกเป็นเหยื่อ และออกแถลงการณ์ Vegas Strong เกี่ยวกับผู้คนที่เอาใจใส่ซึ่งอาศัยและทำงานภายใต้แสงไฟของเมืองหลวงแห่งเกมและความบันเทิง

ฉันหวังว่าVegas Strongจะเป็นหนังสือเล่มแรกจากหนังสือหลายเล่มที่พยายามบันทึกเหตุการณ์และให้เกียรติเหตุการณ์ร้ายแรงนี้ในขณะที่เราทำงานเพื่อก้าวไปข้างหน้า ในขณะเดียวกันก็จดจำสิ่งที่หลายคนอยากจะลืม

สุดท้ายนี้ บรรทัดสุดท้ายของคำนำดูมีความเกี่ยวข้องเป็นพิเศษ: “ความจำเป็นในการรักษาไม่เคยหยุดนิ่งเหมือนเมืองไม่เคยหลับใหล”

ในความเห็นครั้งก่อน ฉันเขียนว่าเสียงรบกวนและความลำเอียงส่งผลต่อการตัดสินใจในองค์กรได้อย่างไร ในโพสต์นี้ ฉันจะสำรวจเพิ่มเติมและเสนอแนวคิดเพื่อช่วยลดผลกระทบของทั้งสองอย่าง

สรุปได้ว่า “เสียงรบกวน” หมายถึงความสุ่มในการตัดสินหรือการตัดสินใจที่อาจเกิดขึ้น แม้ว่าผู้ตัดสินใจคนเดียวกันจะได้รับข้อมูลเดียวกันหลายครั้งก็ตาม ความแปรปรวนนี้สามารถเกิดขึ้นได้เนื่องจากปัจจัยต่างๆ เช่น อารมณ์ สิ่งรบกวนสมาธิ ความเหนื่อยล้า และลำดับการนำเสนอข้อมูลที่ไม่เป็นผล เสียงรบกวนอาจส่งผลให้เกิดการตัดสินใจที่ไม่สอดคล้องกันซึ่งไม่สอดคล้องกับค่านิยมหรือเป้าหมายของผู้มีอำนาจตัดสินใจหรือขององค์กร

ในทางกลับกัน “อคติ” หมายถึงการเปลี่ยนแปลงอย่างเป็นระบบจากการตัดสินใจอย่างมีเหตุผลหรือจากผู้มีอำนาจตัดสินใจในอุดมคติ อคติสามารถเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ: ทางลัดทางจิต อคติในข้อมูลที่รวบรวม การตีความข้อมูล หรือแม้แต่ความกดดันขององค์กร

ความแตกต่างระหว่างเสียงรบกวนและอคติสามารถอธิบายได้อย่างง่ายดายโดยใช้การเปรียบเทียบ

บุคคลหนึ่งได้รับปืนไรเฟิลและถูกขอให้ยิงหลายครั้งไปที่เป้าหมายโดยเล็งไปที่เป้า หากหลุมที่เกิดในเป้าหมายอยู่ทั่วบริเวณ นั่นก็จะเกิดเสียงรบกวน แต่หากหลุมนั้นอยู่ในพื้นที่ใดพื้นที่หนึ่งของเป้าหมาย เช่น ทั้งหมดใกล้กับตำแหน่ง 7 นาฬิกา นั่นก็ถือเป็นอคติ

เราจะกำจัดเสียงรบกวนออกจากระบบได้อย่างไร? หลายวิธีสามารถลดเสียงอึกทึกครึกโครมได้

การสร้างมาตรฐานกระบวนการตัดสินใจด้วยแนวทางที่ชัดเจนและสม่ำเสมอจะช่วยได้ ซึ่งอาจรวมถึงการใช้กรอบการตัดสินใจ รายการตรวจสอบ และเครื่องมืออื่นๆ เพื่อให้แน่ใจว่าการตัดสินใจจะขึ้นอยู่กับข้อมูลและเกณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

เรายังสามารถใช้ข้อมูลเพื่อประกอบการตัดสินใจได้ น่าแปลกใจที่หลายองค์กรไม่มี การใช้ข้อมูลอย่างเหมาะสมสามารถลดผลกระทบของเสียงรบกวนต่อการตัดสินเชิงอัตนัย

กระบวนการตัดสินใจสามารถทำให้เกิดความโปร่งใสมากขึ้น และผู้มีอำนาจตัดสินใจสามารถรับผิดชอบต่อการตัดสินใจของตนได้ ตัดสินใจว่าอะไรจะเป็นผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จล่วงหน้า และติดตามผลลัพธ์เพื่อประเมินประสิทธิผลของการตัดสินใจนั้น

มุมมองและความเชี่ยวชาญที่หลากหลายสามารถมีส่วนร่วมในการตัดสินใจได้ ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการสร้างทีมข้ามสายงาน การขอข้อมูลจากผู้เชี่ยวชาญภายนอก และการสนับสนุนมุมมองที่หลากหลายภายในองค์กร

ในที่สุด ผู้มีอำนาจตัดสินใจสามารถได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับวิธีการจดจำและหลีกเลี่ยงแหล่งกำเนิดเสียงรบกวน ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการให้ข้อเสนอแนะแก่ผู้มีอำนาจตัดสินใจในการตัดสินใจ ตลอดจนโอกาสในการฝึกอบรมและการพัฒนา

เพื่อลดผลกระทบของอคติ องค์กรสามารถใช้วิธีการที่คล้ายกันได้

อคติที่ยากที่สุดประการหนึ่งในการลดคือ “การคิดเป็นกลุ่ม” และแพร่หลายมากกว่าที่ทราบกันโดยทั่วไป ฉันแน่ใจว่าพวกเราหลายคนเคยพบกับผลิตภัณฑ์หรือเห็นการตัดสินใจลงทุนและสงสัยว่า “ใครในโลกนี้ที่คิดว่านั่นเป็นความคิดที่ดี” นึกถึง Sinclair C5 – google it!

ตัวอย่างเช่น ทีมอาวุโสมารวมตัวกันเพื่อหารือเกี่ยวกับการลงทุนในผลิตภัณฑ์ใหม่ ดูเหมือนว่าทีมการตลาดจะกระตือรือร้นกับเรื่องนี้มากและสนับสนุนแนวคิดนี้ ในทางกลับกัน CFO ไม่เชื่อมั่น โดยเชื่อว่าบริษัทอื่นๆ จำนวนมากกำลังย้ายเข้ามาในพื้นที่นี้และจะลดโอกาสลง การลงทุนที่เสนอสามารถนำไปใช้ในส่วนอื่นในองค์กรได้ดีขึ้น ทีมการตลาดและ CEO มองว่า CFO มักจะเป็นคนสุขุม อนุรักษ์นิยม และไม่ชอบความเสี่ยง และตัดการมีส่วนร่วมของเธอในการสนทนาทันที

อคติที่นี่คือการพิมพ์ดีด CFO เชื่อโดยไม่มีเหตุผลว่าเธอจะถูกพิมพ์ในบทบาทของโปรเจ็กต์ nixer; ทันทีที่เธออ้าปาก คนที่เหลือในห้องก็จะกลอกตากัน ในส่วนของเธอ CFO กำลังพิมพ์งานคนอื่นๆ ในห้อง โดยสมมติว่าทีมการตลาดเป็นกลุ่มคนที่ชอบเสี่ยง และจะไม่เห็นด้วยกับมุมมองใดๆ ที่บอกว่าการไม่จ่ายเงินกับสิ่งนี้เป็นความคิดที่ดีกว่า

CFO จะเปลี่ยนพฤติกรรมของเธอตามนั้น

นี่คือ “ทฤษฎีบทบาท” ซึ่งเป็นแนวคิดทางจิตวิทยาที่บอกว่าคนส่วนใหญ่มองตนเองและผู้อื่นตามบทบาทที่กำหนด เช่น ครู ผู้จัดการ เจ้าหน้าที่การเงิน พวกเขารับเอาพฤติกรรมที่เกี่ยวข้องกับบทบาทนั้นมาใช้และคาดหวังให้เพื่อนร่วมงานทำเช่นเดียวกัน

ในตัวอย่างนี้ CEO มีความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้าและเชื่อว่าเขาเปิดรับแนวคิดใหม่ๆ และจะรับฟังความคิดเห็นที่ขัดแย้งกัน ในความเป็นจริงเขาได้ตัดสินใจแล้วและจะปิดการสนทนาลง (เราเจอหมดแล้ว) ผลลัพธ์ก็คือทีมตกต่ำอย่างมากในด้านการลงทุน และไม่มีมุมมองหรือทางเลือกอื่นใดได้รับการพิจารณาอย่างแท้จริง

สิ่งที่สามารถทำได้เพื่อปรับปรุงสถานการณ์นี้? ไม่จำเป็นต้องพูดว่า CEO จำเป็นต้องสร้างพื้นที่ปลอดภัยที่สามารถพูดคุยถึงแนวคิดและจุดแตกต่างได้อย่างเปิดเผย โดยที่ผู้คนเต็มใจที่จะเอา “หัวเหนือเชิงเทิน”

อีกสิ่งหนึ่งที่สามารถทำได้คือการใช้กระบวนการในการตัดสินใจ ส่วนหนึ่งของกระบวนการดังกล่าวควรมีคำถามว่า “เราต้องเชื่ออะไรจึงจะเป็นการตัดสินใจที่สมเหตุสมผล” สิ่งนี้จำเป็นต้องมีการวิเคราะห์ซึ่งอาจรวมถึงฐานข้อเท็จจริงที่กว้างขึ้นและจุดยืนโต้แย้ง

การสร้างกระบวนการทำหน้าที่อย่างอื่น กระบวนการในตัวมันเองสร้างพื้นที่ปลอดภัยที่ผู้คนสามารถเปิดกว้างเกี่ยวกับความคิดเห็นของตน โดยไม่คิดว่าการออกอากาศอาจเป็นการจำกัดอาชีพ

วิธีที่ชัดเจนที่สุดในการลดผลกระทบของอคติคือการสร้างความตระหนักรู้ถึงอคติประเภทต่างๆ ที่อาจส่งผลต่อการตัดสินใจ เช่น การยืนยัน ความพร้อมใช้งาน และอคติที่ยึดเหนี่ยว และอื่นๆ อีกมากมาย

เช่นเดียวกับเสียงรบกวน ให้ใช้กระบวนการตัดสินใจที่มีโครงสร้าง รวมถึงการใช้กรอบการตัดสินใจ รายการตรวจสอบ และเครื่องมืออื่นๆ เพื่อให้แน่ใจว่าการตัดสินใจจะขึ้นอยู่กับข้อมูลและเกณฑ์ที่เกี่ยวข้อง และไม่ได้รับผลกระทบจากอคติ

ใช้ข้อมูล! รวบรวมมันและวิเคราะห์มัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีความเกี่ยวข้องและสิ่งที่ถูกรวบรวมนั้นไม่มีอคติ

เกี่ยวข้องกับมุมมองและความเชี่ยวชาญที่หลากหลายในการตัดสินใจ สร้างทีมข้ามสายงาน ขอข้อมูลจากผู้เชี่ยวชาญภายนอก และส่งเสริมมุมมองที่หลากหลายภายในองค์กร อย่าปิดการสนทนา

ส่งเสริมความคิดเห็นที่ไม่เห็นด้วย การวิจารณ์ที่ไม่เห็นด้วยและสร้างสรรค์สามารถลดผลกระทบของการคิดแบบกลุ่มและอคติในการยืนยันได้

ติดตามและประเมินผลการตัดสินใจ สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถระบุและแก้ไขอคติที่อาจมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจได้

เราทุกคนเป็นมนุษย์ เราเห็นโลกด้วยสายตาของเราเอง ไม่ว่าเราจะชอบหรือไม่ก็ตาม เราทุกคนต่างก็มีอคติ

โดยรวมแล้ว การลดผลกระทบของอคติในการตัดสินใจจำเป็นต้องอาศัยการปรับปรุงกระบวนการ การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ความหลากหลายและการไม่แบ่งแยก ความคิดเห็นที่ไม่เห็นด้วย ตลอดจนการติดตามและประเมินผล ด้วยการทำตามขั้นตอนเหล่านี้ ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถตัดสินใจได้อย่างเป็นกลางและมีข้อมูลมากขึ้น ซึ่งนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

สภาการเดิมพันและการเล่นเกมของสหราชอาณาจักร (BGC) ได้ตีพิมพ์งานวิจัยที่ได้รับมอบหมายจากบริษัทสำรวจความคิดเห็น YouGov ที่อ้างว่า 82 เปอร์เซ็นต์ของนักพนันเชื่อว่าบริษัทเดิมพันควรได้รับอนุญาตให้เสนอโปรโมชั่น เช่น เดิมพันฟรี

รายงานการสำรวจยังพบว่า 54 เปอร์เซ็นต์ของนักพนันคิดว่าการห้ามโปรโมชั่นน่าจะผลักดันผู้อื่นเช่นพวกเขาไปยังเว็บไซต์การพนันในตลาดมืดที่ไม่ได้รับการควบคุม ไม่ปลอดภัย ซึ่งข้อเสนอดังกล่าวไม่ได้ถูกห้าม

สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้คือความคิดเห็นของผู้ที่เดิมพันเป็นประจำอยู่แล้ว ไม่ใช่ของประชาชนทั่วไป เป็นไปได้ว่าเมื่อนำเสนอด้วยคำถามเดียวกันที่ค่อนข้างเป็นประเด็น ชาวบ้านทั่วไปจะไม่ค่อยกระตือรือร้นกับแนวคิดเรื่องการล่อลวงให้เล่นการพนันอย่างไม่มีการควบคุม

แน่นอนว่าทั้งหมดนี้มาในบริบทของสมุดปกขาวการปฏิรูปการพนันที่กำลังจะเกิดขึ้นของสหราชอาณาจักร ซึ่งมีแนวโน้มว่าจะมีการจำกัดการส่งเสริมการขายในระดับหนึ่ง แม้ว่าจะอยู่ในความรู้ที่ว่าการปรึกษาหารือเพิ่มเติมและการอภิปรายของรัฐสภาในภายหลังเกี่ยวกับ ข้อเสนอแนะใดๆ จะเกิดขึ้นก่อนที่จะมีการประกาศใช้ข้อจำกัดใดๆ

Michael Dugher ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ BGC แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับผลการสำรวจว่า “การสำรวจนี้ตอกย้ำสิ่งที่ใครก็ตามที่รู้อะไรเกี่ยวกับการเดิมพันเข้าใจอยู่แล้ว – ลูกค้าที่เดิมพัน เช่นเดียวกับผู้บริโภคผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ข้อเสนอที่คุ้มค่าเช่นการเดิมพันฟรีขนาดเล็กที่อยู่ภายใต้ เพื่อการควบคุมและข้อจำกัดที่เข้มงวดเพื่อปกป้องผู้เปราะบาง”

ความคิดเห็นของเขาเกิดขึ้นก่อนการแข่งขันแข่งม้าครั้งสำคัญอย่างเทศกาลเชลต์นัม เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ซึ่งคาดการณ์ว่าจะมีการเดิมพันมากกว่า 1 พันล้านปอนด์ในระหว่างการแข่งขันสี่วัน ไม่จำเป็นต้องพูดว่ามันเป็นช่วงเวลาของปีที่ผู้ให้บริการที่เผชิญกับสหราชอาณาจักรเปิดตัวการเดิมพันฟรีและข้อเสนอในทุกแพลตฟอร์มเพื่อประมูลเพื่อรับสิทธิ์การจัดการให้ได้มากที่สุด

“ตลาดการเดิมพันนั้นมีการแข่งขันสูง โดยลูกค้าส่วนใหญ่ใช้ผู้ให้บริการที่แตกต่างกันจำนวนหนึ่ง การแบนหรือจำกัดการเดิมพันฟรีอย่างรุนแรงอาจเป็นการโจมตีผู้เล่นอีกครั้ง มันทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าเสื่อมถอยและส่งผลเสียต่อธุรกิจและเป็นอันตรายต่องาน ยิ่งไปกว่านั้น ดังที่การสำรวจนี้แสดงให้เห็นชัดเจนว่า หากโปรโมชั่นถูกจำกัดหรือห้าม มีเพียงที่เดียวที่นักพนันจะไป – ตลาดมืดการพนันที่กำลังเติบโต ไม่ปลอดภัย ไร้การควบคุม” Dugher กล่าวต่อ

“รัฐมนตรีควรพิจารณานักพนันที่รับผิดชอบหลายล้านคนที่เพลิดเพลินกับการเดิมพันระหว่างเชลท์แนม และไม่นำมาตรการที่เข้มงวดมาใช้เพื่อพยายามอย่างอ่อนแรงเพื่อปิดปากผู้ห้ามการพนันที่ต่อต้านการพนันส่วนน้อย”

BGC อ้างถึงคณะกรรมาธิการการพนันว่าประมาณว่าเพียง 0.2 เปอร์เซ็นต์ของประชากรผู้ใหญ่ในสหราชอาณาจักรเป็นนักพนันที่มีปัญหา ลดลงจาก 0.3 ต่อเมื่อรวบรวมตัวเลขครั้งล่าสุด มันเป็นจำนวนเพียงเล็กน้อย แต่น่าเสียดายที่ตัวเลขเศษส่วนได้รับการเสนอเพื่อป้องกันการดำเนินการการพนันทางธุรกิจตามปกติมานานหลายปี และไม่เคยทำให้การเรียกร้องให้มีการปฏิรูปจากล็อบบี้ต่อต้านการพนันลดลง

BGC ยังอ้างว่าในสหราชอาณาจักร การพนันที่ได้รับการควบคุมสนับสนุนงานประมาณ 110,000 ตำแหน่ง สร้างเงิน 7.1 พันล้านปอนด์สำหรับเศรษฐกิจ และมีส่วนช่วยภาษี 4.2 พันล้านปอนด์ ไม่ใช่คำกล่าวอ้างว่าสามารถทำมาจากตลาดมืดได้แน่นอน

อย่างไรก็ตาม หน่วยงานการค้ากล่าวว่าผลการศึกษาล่าสุดพบว่าการใช้งานเว็บไซต์ตลาดมืดเพิ่มขึ้นกว่าสองเท่าในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา จาก 210,000 เป็น 460,000 และเงินเดิมพันเป็นพันล้าน

ข้อสรุปที่ชัดเจนคือ ‘การส่งเสริมที่มีการควบคุมและสิ่งจูงใจที่ดี สิ่งจูงใจที่ไม่ได้รับการควบคุมไม่ดี’ แต่เมื่อสมุดปกขาวใกล้จะตีพิมพ์ (แน่นอน!) การคิดแบบขาว-ดำนี้อาจจะไม่ตัดมันทิ้งไป

การเพิ่มขึ้นของการพนันในตลาดมืดนั้นน่าจะเกี่ยวข้องกับการแพร่ขยายของไซต์ตลาดมืดมากพอๆ กัน เนื่องจากเป็นหลักฐานของการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่จากตลาดที่ได้รับการควบคุมไปยังไซต์ที่ผิดกฎหมาย เนื่องจากรูปแบบใหม่ของการพนันเกิดขึ้นซึ่งไม่ครอบคลุมโดยเขตอำนาจศาล ‘สีขาว’ ตัวอย่างเช่น การพนันแบบเข้ารหัส การใช้เว็บไซต์ดังกล่าวจะเพิ่มมากขึ้น

ในขณะเดียวกัน การปรึกษาหารือและการรวบรวมหลักฐานเกี่ยวกับความเสียหายที่สัมพันธ์กันของอุตสาหกรรมเทียบกับการมีส่วนร่วมที่มีต่อเศรษฐกิจ สังคม และชีวิตของชาวอังกฤษโดยทั่วไปยังคงดำเนินต่อไป เป็นที่เข้าใจกันว่าแผนกดิจิทัล วัฒนธรรม สื่อ และกีฬาได้เปิดตัวการปรึกษาหารือเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ซึ่งรวมถึงคำถามเกี่ยวกับการพนันด้วย

เป็นเรื่องยากที่จะทราบว่าสิ่งนี้จะเข้าสู่กระบวนการปฏิรูปที่กำลังดำเนินอยู่หรือไม่ แต่ BGC ย่อมหวังเป็นอย่างยิ่งว่าผลตอบรับจะเป็นประโยชน์ต่อสิ่งที่อุตสาหกรรมนำมาสู่โต๊ะอาหาร เช่นเดียวกับจำนวนอันตรายที่อาจเกิดขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

ผู้พิพากษาเขตของสหรัฐอเมริกาในเนวาดาเพิ่งได้รับคำร้องขอให้รับรองในคดีฟ้องร้องแบบกลุ่มกับ Wynn Resorts คำฟ้องดังกล่าวอ้างว่าฝ่ายบริหารหลอกลวงนักลงทุนโดยไม่เปิดเผยประวัติและรูปแบบการประพฤติมิชอบทางเพศของ Steve Wynn ให้เร็วกว่านี้ ดังที่เราทราบ ในที่สุดก็มีการเปิดเผย ไม่ใช่โดยฝ่าย บริหารแต่โดยThe Wall Street Journal ในท้ายที่สุด Wynn ก็ลาออก และฝ่ายบริหารและคณะกรรมการก็ได้รับการจัดระเบียบใหม่ เป็นผลให้ราคาหุ้นลดลงจากจุดสูงสุดที่ 195 ดอลลาร์ต่อหุ้นในเดือนพฤษภาคม 2561 เหลือระดับต่ำสุดที่ 48 ดอลลาร์ในเดือนเมษายน 2563 ผู้ถือหุ้นรู้สึกเป็นทุกข์อย่างเห็นได้ชัด

ความประพฤติของ Steve Wynn มีบทบาทในการลดลงของหุ้น แต่นโยบายของประธานาธิบดี Xi ของจีน การระบาดใหญ่ และรายได้คาสิโนที่ลดลงอย่างรุนแรงอันเนื่องมาจาก COVID สิ่งเหล่านั้นสามารถถูกมองว่าเป็นสาเหตุในการวิเคราะห์ทางเศรษฐศาสตร์ แต่ไม่สามารถรับผิดชอบได้ ในศาล การดำเนินคดีแบบกลุ่มจำเป็นต้องมีฝ่ายที่มีความผิด ผู้กระทำผิด บุคคลที่ต้องรับผิดชอบและชดใช้ค่าเสียหายให้กับผู้เสียหาย ดังนั้นนักลงทุนกลุ่มนี้จึงมุ่งเป้าไปที่ฝ่ายบริหารของ Wynn

การฟ้องร้องดำเนินคดีในการเล่นเกมไม่ใช่เรื่องแปลก

เมื่อเร็ว ๆ นี้ผู้พิพากษาของรัฐบาลกลางอีกคนหนึ่งอนุญาตให้มีผู้หนึ่งคนกับ บริษัท Russell Investments Trust ที่นำโดยพนักงานของ Caesars พนักงานอ้างว่าบัญชีเกษียณอายุของตนสูญเสียมูลค่าเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์การลงทุนของ RITC ชุดนี้เข้าใจง่าย กองทุนนั้นคือการเกษียณอายุของพวกเขา ในบางกรณีเกือบทุกอย่างที่พวกเขาออมไว้ มันและประกันสังคมจะกำหนดปีสุดท้ายของชีวิตของพวกเขา

ชุดของ Wynn มีความคลุมเครือมากกว่า ทั้งสองฝ่ายไม่ถูกคุกคามด้วยการอยู่ใต้สะพานในวัยชรา แต่โจทก์มองเห็นโอกาสที่จะคืนสิ่งที่พวกเขาสูญเสียไปเมื่อราคาของ Wynn ลดลง จริงๆ แล้ว มีความเป็นไปได้มากกว่าที่คดีดังกล่าวจะเป็นความคิดของสำนักงานกฎหมายที่เชี่ยวชาญด้านการดำเนินคดีในชั้นเรียน บริษัทเหล่านี้จะสแกนข่าวอย่างต่อเนื่องเพื่อแจ้งเตือนถึงโอกาส

การตายของ Steve Wynn ถูกมองว่าเป็นโอกาสสำหรับหลายๆ คน เขาทิ้งช่องว่างทางจินตนาการไว้ในอุตสาหกรรมเกม และปัญหาของเขาก็มาในเวลาที่เหมาะสมในการเข้าร่วมรายชื่อผู้ล่วงละเมิดที่มีชื่อเสียงของ MeToo กรณีนี้มีเหตุผลบางประการ: เมื่อดูเหมือนข้ามคืน หุ้นของบริษัทร่วงลงมากขนาดนั้น จึงสมเหตุสมผลที่จะคิดว่าฝ่ายบริหารและคณะกรรมการอาจมีบทบาทในการตกต่ำ

ในอีกกรณีหนึ่งในรัฐเคนตักกี้ บริษัทชื่อ VGW Malta Ltd. ตกลงที่จะจ่ายเงิน 11.5 ล้านดอลลาร์ให้กับกลุ่มผู้เล่นที่ Chumba Casino และ Luckyland Slots ผู้อุปถัมภ์คนใดก็ตามที่ใช้จ่ายมากกว่าห้าดอลลาร์ในช่วงเวลา 24 ชั่วโมงในคาสิโนเหล่านั้นระหว่างเดือนมีนาคม 2560 ถึง 2565 มีสิทธิ์เข้าร่วมคดีนี้ได้ โจทก์โต้แย้งว่าเกมดังกล่าวผิดกฎหมายในรัฐเคนตักกี้ ดังนั้นพวกเขาจึงถูกโกง จริงๆ แล้วมีความซับซ้อนมากกว่า แต่นั่นคือสาระสำคัญของการกล่าวอ้าง สภานิติบัญญัติของรัฐเคนตักกี้จะต้องเห็นด้วย ในเดือนนี้ ฝ่ายนิติบัญญัติผ่านกฎหมายห้ามเกม “สีเทา” เหล่านั้น